📖 Руководство мастера
Всё, что нужно знать для успешной работы на платформе
🚀 Начало работы
Шаг 1: Регистрация
Зарегистрируйтесь на сайте, указав имя, телефон и пароль. Выберите роль «Мастер». После регистрации вы попадёте в личный кабинет.
Шаг 2: Заполните профиль
Перейдите в Кабинет мастера и заполните все поля: описание, телефон, специализацию. Чем полнее профиль — тем выше вы в поиске.
Шаг 3: Добавьте фото работ
Загрузите фотографии выполненных работ в портфолио. Клиенты выбирают мастеров с реальными примерами работ в 3 раза чаще!
Шаг 4: Настройте расписание
Укажите дни, когда вы доступны, в разделе Расписание. Клиенты увидят, когда вы свободны.
👤 Заполнение профиля
Ваш профиль — это витрина. Вот что важно заполнить:
| Поле | Совет | Влияние |
|---|---|---|
| Краткое описание | До 160 символов. Укажите специализацию и опыт. Пример: «Сантехник, 12 лет опыта, работаю по всей Москве» | 🔥🔥🔥 |
| Полное описание | Расскажите подробнее: что умеете, какие инструменты, гарантии, выезд. Пишите от первого лица. | 🔥🔥 |
| Фото профиля | Реальное фото лица. Мастера с фото получают в 5 раз больше откликов. | 🔥🔥🔥 |
| Телефон | Укажите рабочий номер. Включите «Показывать телефон», чтобы клиенты звонили напрямую. | 🔥🔥 |
| Портфолио | Минимум 5 фото работ. Показывайте «до и после». Качественные фото при хорошем свете. | 🔥🔥🔥 |
💡 Совет: профиль, заполненный на 100%, показывается на 40% чаще в поиске!
📅 Расписание
Управляйте своей занятостью через раздел Расписание:
- ✓ Свободен — клиенты видят, что вы доступны в этот день
- ✕ Занят — день недоступен для новых заказов
- ? Под вопросом — возможно свободен, нужно уточнить
Указывайте время работы (например, 09:00–18:00) для каждого дня.
🔄 Шаблон недели: отметьте рабочие дни (Пн-Пт) и заполните расписание сразу на 4-12 недель вперёд одним нажатием!
📋 Работа с заказами
Клиенты создают заказы с описанием задачи. Вы можете откликнуться на интересные заказы:
- Перейдите в раздел Заказы
- Просмотрите доступные заказы по вашей специализации
- Нажмите «Откликнуться» — напишите сроки, цену, гарантию
- Клиент получит уведомление и свяжется с вами
⚡ Совет: откликайтесь быстро! Мастера, откликнувшиеся в первые 30 минут, получают заказ в 2 раза чаще.
⭐ Отзывы и рейтинг
Рейтинг — ваша главная валюта на платформе. Как его повышать:
- ✅ Качественная работа — основа хороших отзывов
- ✅ Просите отзыв — после завершения работы попросите клиента оставить отзыв
- ✅ Отвечайте на отзывы — поблагодарите за положительные, конструктивно ответьте на критику
- ✅ Фото результата — покажите клиенту итог и попросите подтвердить качество
💬 Сообщения
Общайтесь с клиентами через встроенный чат — раздел Сообщения:
- 📩 Получайте сообщения от клиентов прямо на сайте
- 🔔 Уведомления о новых сообщениях в шапке сайта
- 📱 Также доступна связь через WhatsApp и Telegram (если указали телефон)
⏱ Отвечайте быстро! Среднее время ответа отображается в вашем профиле и влияет на позицию в поиске.
📸 Портфолио
Фотографии работ — самый мощный инструмент привлечения клиентов:
✅ Делайте так
- • Фото при хорошем освещении
- • «До и после» — эффектно!
- • Крупные планы деталей
- • Минимум 5-10 фото
- • Разные виды работ
❌ Не делайте так
- • Тёмные/размытые фото
- • Скачанные из интернета
- • Фото не по теме
- • Слишком мало фото (1-2)
- • Фото с водяными знаками
🔍 Как быть выше в поиске
Позиция в каталоге зависит от нескольких факторов:
🛡️ Безопасность
- 🔒 Пароль — используйте сложный пароль, не менее 6 символов
- 📱 Подтверждение телефона — подтвердите номер для повышения доверия
- 🚫 Мошенники — никогда не отправляйте предоплату. Мы не берём комиссию с мастеров
- 📋 Договор — при крупных заказах оформляйте письменный договор
- 💳 Оплата — договаривайтесь об оплате напрямую с клиентом
❓ Частые вопросы
Готовы начать?
Зарегистрируйтесь бесплатно и получите первых клиентов уже сегодня