Выберите город: свернуть
Города на букву, которые начинаются на "{{address.filter_char}}":
страница {{address.char.page + 1}} из {{address.char.pages}}
Добавить заказ мастеру
СПИСОК КАТЕГОРИЙ

Соглашение об использовании ресурса “Мастера.ру”

Общество с ограниченной ответственностью «Медиа Тим», именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице Генерального директора Мовсисяна Карена Размиковича, действующего на основании Устава, публикует настоящее Соглашение в сети Интернет по адресу: https://mastera.ru/user/registration?step=2, представляющее собой публичную оферту (предложение) заключить гражданско-правовой договор на ниже указанных условиях с любым лицом, указанным далее, который примет ее условия путем совершения указанных в Соглашении действий (далее – Пользователь).

1. Понятия и определения, используемые в соглашении

Понятия и определения, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие значения:

1.1. Ресурс “Мастера.ру” – сайт, располагающийся в сети Интернет по адресу: www.mastera.ru, содержащий страницы и программное обеспечение, с помощью которых Исполнитель оказывает Услуги Пользователю.

1.2. Пользователь – физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в соответствии с п. 2.3 настоящего Соглашения. Пользователем по настоящему Соглашению может быть Заказчик и(или) Подрядчик.

1.3. Сервисы — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, обеспечивающих функционирование ресурса “Мастера.Ру”, а также совокупность Услуг, предоставляемых Пользователям при использовании ресурса “Мастера.Ру”.

1.4. Заказчик – Пользователь, зарегистрировавшийся на ресурсе “Мастера.Ру” в категории “Заказчик работ” и имеющий намерение осуществить поиск подрядчиков для выполнения работ (оказания услуг).

1.5. Подрядчик – Пользователь, зарегистрировавшийся на ресурсе “Мастера.Ру” в категории “Мастер/Бригада” или “Мастерская” и имеющий намерение осуществить поиск заказов на выполнение работ (оказания услуг), размещаемых Заказчиками на ресурсе “Мастера.Ру”.

1.6. Заказ – размещённое Заказчиком в рамках сервисов ресурса “Мастера.Ру” описание требуемых к выполнению работ (оказанию услуг), адресованное Подрядчикам.

1.7. Услуги – Бесплатные и Платные услуги, предоставляемые Исполнителем Пользователю с использованием ресурса “Мастера.Ру”. Исполнитель не предоставляет телематических услуг, услуг междугородней и международной телефонной связи, доступа в Интернет и других услуг, требующих соответствующих лицензий.

1.8. Бесплатные услуги – услуги, оказываемые по настоящему Соглашению без взимания Исполнителем платы за них.

1.9. Платные услуги – совокупность услуг Исполнителя, которыми может воспользоваться Пользователь за плату в порядке и на условиях настоящего Соглашения.

1.10. Верификация Пользователя - процесс проверки Исполнителем достоверности данных Профиля Пользователя.

1.11. Профиль– учетная запись, включающая данные о Пользователе ресурса “Мастера.Ру”, его персональные настройки, учетные и другие данные.

1.12. Личная страница – страница Пользователя, расположенная на ресурсе “Мастера.Ру”, полностью или частично (в зависимости от выбранной категории Пользователя и личных настроек), содержащая данные Пользователя и его информацию.

1.13.Личный кабинет Пользователя – система веб-интерфейсов, позволяющая Пользователю редактировать информацию своего Профиля и Личной страницы, осуществлять заказ (активацию) Услуг, отправлять сообщения другим пользователям, просматривать сообщения, направленные Пользователю другими Пользователями, а также совершать другие действия в соответствии с набором сервисов ресурса “Мастера.Ру”.

1.14. Счет Исполнителя – банковский счет Исполнителя в кредитной организации или «счета» в платежных системах «Яндекс.Деньги», «Webmoney» и иных «платежных системах», указанные в Панели управления Профилем Пользователя, на которые осуществляется оплата Платных услуг.

1.15. Баланс пользователя – сведения о сумме денежных средств, перечисленных Пользователем на Счет Исполнителя в качестве предоплаты за Платные услуги. Сумма Баланса пользователя уменьшается по мере заказа Пользователем Платных услуг Исполнителя. Баланс пользователя отражается на панели управления Профилем пользователя в целях информирования последнего о сумме денежных средств, в пределах которой Исполнителем могут быть оказаны Платные услуги в определенный момент времени. Единица измерения баланса пользователя - Рубли Российской Федерации.

1.16. Учетное время — московское время. Все даты, указываемые при использовании ресурса “Мастера.Ру, учитываются по московскому времени.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение заключается в порядке п. 3 ст. 434, п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) путем размещения настоящей публичной оферты и получения акцепта на нее от любого лица, согласившегося с ее условиями.

2.2. Настоящее Соглашение согласно ст. 428 ГК РФ представляет собой договор присоединения, т.е. договор, условия которого определены Исполнителем в настоящей стандартной форме и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Соглашению в целом, без права на внесение в него каких-либо изменений и дополнений.

2.3. Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считаются действия заинтересованного лица по регистрации своего Профиля на ресурсе «Мастера.ру» путем заполнения им регистрационной формы, располагающейся по адресу: https://mastera.ru/user/registration?step=2, и принятием тем самым на себя прав и обязанностей, указанных в настоящем Соглашении.

С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения на условиях настоящего Соглашения.

2.4. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей публичной оферты, не требует его двустороннего подписания сторонами в форме отдельного документа.

2.5. Пользователь, заключая настоящее Соглашение, выражает свое согласие на получение на свой номер мобильного телефона, указанный им на Личной странице ресурса «Мастера.ру», SMS-сообщений и E-mail-сообщений от Исполнителя, содержащих различную информацию, в том числе рекламного содержания.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель в рамках настоящего Соглашения оказывает по заказу Пользователя Бесплатные и Платные услуги, а Пользователь в случае оказания ему Платных услуг обязан оплачивать их на условиях, установленных в настоящем Соглашении.

4. Регистрация профиля и подтверждение данных

4.1. Регистрация Профиля осуществляется заинтересованным лицом самостоятельно с помощь сервисов ресурса “Мастера.ру” по адресу: https://mastera.ru/user/registration?step=1 путем выбора категории Пользователя, указания определенных данных в соответствии с инструкцией ресурса “Мастера.ру”.

4.2. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя Профиля Пользователя) для доступа к Профилю.

Пользователь самостоятельно выбирает себе Пароль, однако Исполнитель настоятельно рекомендует использовать Пароли, длиной не менее 6 (шести) символов и включающие одновременно строчные и заглавные буквы, а также цифры.

Исполнитель вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

4.3. Логин и пароль, используемые Пользователем для доступа к Профилю, не восстанавливаются Исполнителем по запросу Пользователя. Восстановление пароля осуществляется Пользователем при помощи инструкций на ресурса “Мастера.Ру” самостоятельно при условии наличии у Пользователя доступа к адресу электронной почты, информация о котором содержится в данных его Профиля.

4.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля.

4.5. Пользователь при регистрации обязан указывать достоверную информацию о себе. Пользователь обязан при изменении своих данных, содержащихся в сведениях его Профиля (адреса электронной почты, Ф.И.О. контактного лица, мобильного телефона и др.), внести соответствующие изменения в сведения Профиля в течение 3 календарных дней.

Пользователь обязан при изменении своих данных, содержащихся в сведениях его Профиля (адреса электронной почты, Ф.И.О., мобильного телефона и др.), внести соответствующие изменения в сведения Профиля в течение 10 календарных дней с момента изменения данных.

4.6. Пользователь несет полную ответственность за действия и/или бездействия, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Пользователя, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Пользователя. При этом все действия совершенные с использованием Профиля Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, уведомил Исполнителя о несанкционированном доступе к своему Профилю и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Пользователя и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.

4.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к своему Профилю и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

4.8. Пользователь при регистрации на ресурсе “Мастера.ру” обязан указать принадлежащий ему номер мобильного телефона. Пользователь не вправе указывать номер мобильного телефона, принадлежащий другим лицам. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность кодов подтверждения, направляемых на его номер мобильного телефона Исполнителем, если такое направление имело место быть.

4.9. Пользователь, прошедший регистрацию на ресурсе “Мастера.ру”, в зависимости от категории до момента завершения процедуры верификации, вправе воспользоваться отдельными Бесплатными услугами, перечень которых определяется в одностороннем порядке Исполнителем.

4.10. При проведении процедуры верификации на ресурсе «Мастера.ру» Исполнитель вправе:

  • Совершить звонок на контактный номер телефона Пользователя.
  • Обязать Пользователя предоставить дополнительные данные в рамках Профиля Пользователя.
  • На свое усмотрение потребовать удалить или изменить данные публикуемые на Личной странице Пользователя (фотографию, логотип, отображаемое имя компании и т.п.) до завершения процедуры и не оказывать Услуги до выполнения указанных требований.

4.11. Исполнитель вправе потребовать от Пользователя повторного прохождения процедуры, описанной в п. 4.10, в случае если у Исполнителя имеются сомнения в том, что Пользователь ранее прошедший верификацию продолжает пользоваться своим Профилем и не передал его управление третьим лицам. Пользователь в течение 2 календарных дней с момента получения соответствующего запроса обязан предоставить необходимое документальное подтверждение Исполнителю.

5. Общие условия заказа и пользования услугами

5.1. Для возможности пользования Услугами, оказываемыми Исполнителем по настоящему Соглашению, Пользователь должен ввести логин и пароль на странице авторизации по адресу в сети Интернет: https://www.mastera.ru/, после чего ему предоставляется доступ к Панели управления Профилем.

5.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования ресурсом «Мастера.ру» со своей стороны, как то доступ к сети Интернет, наличие необходимого программного обеспечения, совместимого с передачей информации по протоколу «http» и т.п.

5.3. Выбор и пользование конкретными Услугами осуществляется Пользователем самостоятельно с помощью Панели управления Профилем. Все Услуги по настоящему Соглашению оказываются Исполнителем Пользователю «как есть». Исполнитель имеет право изменять в одностороннем порядке перечень оказываемых Услуг, их стоимость, а также их количественные и качественные характеристики.

5.4. Пользователю предоставляются Бесплатные услуги, перечень которых определяется Исполнителем по своему усмотрению. Перечень Бесплатных услуг, их состав, объем может быть изменен в одностороннем порядке Исполнителем без предварительного уведомления об этом Пользователя.

5.5. Заказ (активация) Платных услуг осуществляется через Панель управления Профилем при достаточности суммы средств, отраженных на Балансе Пользователя, а также при соблюдении других условий, предусмотренных в настоящим Соглашением.

В момент (заказа) активации Платной услуги осуществляется списание ее полной стоимости с Баланса пользователя. Одновременно Исполнитель в рамках действующих у него маркетинговых программ может зачисляться на Баланс пользователя бонусные баллы. Начисленные бонусные баллы могут использоваться Пользователем в дальнейшем в качестве скидки при заказе Платных услуг.

5.6. Исполнитель вправе формировать односторонний Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом оказанных Пользователю Платных услуг. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Пользователем, если Исполнитель в порядке п. 12.1 и п. 12.2. Соглашения не получил от Пользователя мотивированных претензий.

По письменному требованию Пользователя Исполнитель вправе предоставить ему акты и иные документы, свидетельствующие и подтверждающие оказание Платных услуг по настоящему Соглашению. Указанные в настоящем пункте Соглашения документы направляются Пользователю почтой России по адресу, указанному в требовании Пользователя, либо вручаются Пользователю в офисе Исполнителя. Требование о предоставлении указанных документов должно содержать всю информацию о Пользователе, необходимую для составления указанных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае неполноты или недостоверности данных, предоставленных Пользователем в требовании, Исполнитель вправе не осуществлять отправку указанных документов до момента предоставления Пользователем скорректированных данных.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость оказания Платных услуг определяется в соответствии с условиями настоящего Соглашения и прайс-листом Исполнителя, доступным Пользователю на веб-странице личного кабинета Пользователя.

6.2. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на Счет Исполнителя. Информация о внесении на Счет Исполнителя денежных средств за Услуги, оказываемые по настоящему Соглашению, отражается на Балансе пользователя.

6.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость оказания Услуг, публикуя соответствующую информацию о новых ценах

веб-странице личного кабинета Пользователя.

Новые цены на услуги Исполнителя начинают действовать с момента размещения такой публикации, если иной срок не указан Исполнителем. При этом Пользователь обязуется самостоятельно осуществлять периодическую проверку актуальности информации о стоимости Услуг Исполнителя и несет все риски неблагоприятных последствий в случае неисполнения этой обязанности.

7. Бесплатные услуги

7.1. Пользователь вправе пользоваться теми Бесплатными услугами, состав, объем, а также условиях оказания которых предлагает Исполнитель. Исполнитель имеет право ограничить объем предоставляемых Бесплатных услуг Пользователю без предварительных уведомлений.

8. Платные услуги

8.1. Услуга “Поднятие анкеты наверх”

8.1.1. Услуга “Поднятие анкеты наверх” позволяет единоразово повысить приоритет вывода анкеты мастера (мастерской) в каталоге мастеров (мастерских). При заказе услуги мастер (мастерская) получает первый приоритет вывода, то есть выводится выше других мастеров (мастерских) в каталоге. Первый приоритет вывода сохраняется до тех пор, пока другой мастер (мастерская) не воспользуется услугой “Поднятие анкеты наверх” - в таком случае анкета мастера (мастерской) спускается на один приоритет. Таким образом, выше мастера (мастерской), воспользовавшегося услугой “Поднятие анкеты наверх”, в каталоге выводятся только те мастера (мастерские), которые позже воспользовались услугой.

8.1.2. Услуга предоставляется не чаще чем с интервалом 4 часа, то есть повторно заказать услугу возможно через четыре часа с момента последнего заказа услуги. Услуга активируется сразу же после заказа при условии наличия на балансе мастера (мастерской) суммы, достаточной для получения услуги. В течение суток доступна одна бесплатная возможность подключения услуги. Неиспользованные бесплатные возможности не накапливаются.

8.1.3. Действие услуги распространяется также на состояния каталога мастеров (мастерских), которые каталог приобретает в результате поиска, при условии что анкета мастера (мастерской) удовлетворяла условиям поиска.

8.1.4. Действие услуги не распространяется на состояния каталога мастеров (мастерских), которые каталог приобретает в результате смены приоритета вывода мастеров (мастерских): по алфавиту, по количеству отзывов.

8.2. Услуга “Просмотр телефона”

8.2.1. Услуга “Просмотр телефона” позволяется мастеру (мастерской) предоставлять для просмотра заинтересованными посетителям ресурса “Мастера.ру” номера рабочего телефона.

8.2.2. Фактом предоставления услуги считается нажатие посетителем ресурса “Мастера.ру” на личной странице мастера (мастерской) ссылки вида “xx-xx”, которая выводится рядом с частью телефонного номера мастера (мастерской). Нажатие данной ссылки инициирует показ полного текста номера рабочего телефона мастера (мастерской).

8.2.3. Услуга предоставляется на основании предварительной абонентской оплаты - с баланса пользователя списывается сумма средств, назначенная пользователем в счёт оплаты услуги, и резервируется для списания по факту предоставления услуги.

8.2.4. В течение суток автоматически доступно одно бесплатное предоставление услуги. Неиспользованные бесплатные возможности не накапливаются. В случае, если мастер (мастерская) не произвёл абонентскую плату в счёт услуги, то рабочий телефон мастера (мастерской) не выводится на личной странице мастера (мастерской) после исчерпания суточного лимита бесплатных возможностей предоставления услуги, то есть после первого просмотра (в рамках суток) телефонного номера . Связь с мастером (мастерской) в таком случае возможна только посредством функции “Отправить сообщение”.

9. Порядок оставления отзыва о работах

9.1. Заказчик вправе при соблюдении требований настоящего раздела оставлять письменные отзывы (далее – отзывы) на ресурсе «Мастера.ру» в отношении работ (услуг), которые были выполнены (оказаны) или должны были быть выполнены (оказаны) для него Подрядчиком.

9.2. Заказчик вправе оставить отзыв в отношении того Подрядчика, которому он отправил Сообщение с контактами и который получил к нему доступ в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

9.3. Заказчик, оставляя отзыв в отношении работ (услуг), которые были выполнены (оказаны) или должны были быть выполнены (оказаны) для него Подрядчиком, обязан соблюдать следующие требования:

  • действовать разумно и добросовестно, соблюдать положения законодательства Российской Федерации, не допускать нарушения прав других лиц;
  • Заказчик, указывая сведения о фактах, обязан следить за тем, чтобы данные факты имели место в действительности, могли быть им документально подтверждены по требованию уполномоченных лиц (договором, актами, перепиской и т.п.), имели место в то время, к которому они относятся;
  • Заказчику запрещается указывать в отзывах недостоверные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию других лиц, а также высказывать свое мнение в унизительной или оскорбительной форме.

9.4. Заключая настоящее Соглашение, Подрядчик безоговорочно признает тот факт, что Исполнитель оказывает Заказчикам услуги по хранению информации с их отзывами и обеспечению доступа к ней, не проверяет и не имеет возможности проверять размещенную Заказчиками информацию, указанную в их отзывах на предмет соответствия действительности, в связи с чем не несет гражданско-правовой ответственности за распространение указанной информации Заказчиками.

9.5. Подрядчик признаёт право Заказчика разместить в соответствии с правилами раздела 10 Соглашения, отзыв о качестве работ (услуг) Подрядчика, содержание которого зависит исключительно от Заказчика, в связи с чем освобождают Исполнителя от какой бы то ни было ответственности и обязуются не предъявлять к нему требования в связи с размещенными Заказчиками отзывами. Нарушение Подрядчиком данного требования является существенным нарушением настоящего Соглашения, в связи с чем Исполнитель имеет право в соответствии с условиями раздела 14. настоящего Соглашения удалить Профиль Подрядчика.

9.7. Исполнитель вправе проверять все отзывы, опубликованные Пользователями, и по своему усмотрению отказывать в их размещении или удалять размещенные отзывы в том числе, но не ограничиваясь, в случае, когда у Исполнителя есть основания полагать, что отзыв сделан в отношении работ (услуг), которые в действительности не выполнялись.

9.8. Исполнитель обязан удалить отзыв в случае, если вступившим в законную силу решением суда указанные в нем сведения признаны несоответствующими действительности и порочащими честь, достоинство или деловую репутацию Подрядчика.

9.9. Исполнитель имеет право предоставить Заказчику возможность оставить отзыв в случае получения от последнего на свой электронный адрес отсканированной копии договора или иных документов, подтверждающих наличие подрядных отношений (или договоренности о них) между Заказчиком и Подрядчиком.

10. Ограничения при использовании ресурса «Мастера.ру»

10.1. Пользователю при пользовании Услугами в рамках настоящего Соглашения запрещается:

10.1.1. Нарушать правила настоящего Соглашения.

10.1.2. Любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Исполнителя, персональным учетным и иным данным других Пользователей, не доступных на их Личных страницах.

В случае, если Пользователю становится известна информация о каких-либо уязвимостях, позволяющая получить несанкционированный доступ к ресурсам сервера Исполнителя, персональным учетным и иным данным других Пользователей, не доступных на их Личных страницах, и/или других уязвимостях он обязан незамедлительно предоставить данную информацию Исполнителю.

10.1.3. Размещать рекламные сообщения в рамках сервисов ресурса “Мастера.Ру”, не предназначенных для размещения рекламных сообщений.

10.1.4. Использовать в качестве наполнения Личной страницы и\или Профиля Пользователя бессвязного, повторяющегося набора слов, текста с большим количеством явных орфографических ошибок в словах, неформальной лексики и т.п.

10.1.5. Использовать в качестве наполнения Личной страницы и\или Профиля Пользователя полностью набранных заглавными буквами, за исключением аббревиатур.

10.1.6. Размещать и/или распространять контент (информацию), который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет Исполнителя, третьих лиц, нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному и другим признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия и т.п..

10.1.7. Размещать ссылки на своей Личной странице, содержание которых противоречит законодательству Российской Федерации.

10.1.8. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и/или причинять им вред в любой форме.

10.1.9. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент (информацию) при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству Российской Федерации или каким-либо договорным отношениям.

10.1.10. Осуществлять через ресурс ”Мастера.ру” массовую рассылку Пользователям электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных с получателем информации («спам»).

10.1.11. Размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещать ссылки на вышеуказанную информацию.

10.1.12. Предпринимать любые действия для избежания репутационной ответственности на ресурсе “Мастера.ру”, в том числе создания новой учетной записи, в том числе на третьих лиц, в том числе при получении отрицательного отзыва, а так же намеренного отклонения виртуального соглашения на сайте, при фактическом согласии на проведение работ (оказании услуг) и/или их проведении (оказании).

10.1.13. Публикация заведомо ложной информации, в том числе отзывов, создание дополнительных учетных записей для публикации информации и отзывов.

10.1.14. Отправка однотипных предложений, в том числе текстов в отправляемых предложениях, на заказы без учета индивидуальных особенностей заказа, пожеланий Заказчика, иных существенных деталей («спам»). В случае осуществления подобной отправки Исполнитель имеет право технически ограничить максимальное количество предложений, которые может отправить Пользователь, до трех в сутки или заблокировать Профиль Пользователя.

10.1.15. Некорректное использование/злоупотребление возможностью задать Заказчику дополнительный вопрос при отправке предложения на заказ, так как отправка контактных данных, рекламной информации и т.п.

10.2. За содержание информационных материалов, создаваемых и используемых Пользователем, несет ответственность непосредственно сам Пользователь. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой на Сайтах Пользователя и/или распространяемой Пользователем с их помощью информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и/или удалить Профиль Пользователя без предупреждения (в случае неоднократных или существенных нарушений).

10.3. Исполнитель в любое время вправе по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении им любой информации на ресурсе “Мастера.ру” (письменной информации, фотографий и т.д.), включая, в том числе, право Исполнителя на удаление такой информации, размещенной на ресурсе “Мастера.ру” .

11. Права на интеллектуальную собственность

11.1. Все объекты интеллектуальных прав, входящие в состав ресурсе “Мастера.ру” , в том числе, элементы дизайна, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя, за исключением объектов интеллектуальных прав, принадлежавших Пользователю (его фотографии, статьи и т.п.).

11.2. Пользователь соглашается с тем, что он несет личную ответственность за любой контент (информацию), который он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на ресурсе “Мастера.ру” или с его помощью. Пользователь не вправе загружать, передавать или публиковать контент (информацию), если он не был создан лично Пользователем или на размещение которого у Пользователя нет разрешения правообладателя.

11.3. В случае поступления претензий от третьих лиц, связанных с размещением контента (информации), Пользователь самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии.

Исполнитель сохраняет за собой право по своему усмотрению передавать информацию о Пользователе любым третьим лицам, предъявившим достаточные (по мнению Исполнителя) доказательства нарушения Пользователем чьих-либо прав или требований законодательства, или решений государственных органов.

11.4. В случае предъявления третьими лицами к Исполнителю претензий, исков, требований по вопросу незаконного размещения Пользователем на ресурсе “Мастера.ру” объектов интеллектуальных прав, Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, которые последний понес в результате такого нарушения или предъявления таких претензий, а Исполнитель вправе прекратить действие Соглашения в одностороннем порядке, осуществив удаление Профиля Пользователя.

12. Ответственность сторон

12.1. При наличии у Пользователя претензий к объему и (или) качеству Платных услуг, он обязан в течение 5 (пяти) календарных дней после их оказания направить Исполнителю претензию в письменном виде, указав при этом свой логин, ФИО, e-mail, а также суть претензии.

По истечении сроков, указанных выше, претензии Пользователя относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству, не принимаются, а Услуги считаются принятыми Пользователем.

Исполнитель в течение пяти дней со дня получения претензии направляет Пользователю свой ответ, и в том случае, если рассматривает ее обоснованной, предлагает Пользователю способ разрешения сложившейся ситуации.

12.2. Претензия направляется Пользователем на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Соглашении. Ответ на претензию направляется Исполнителем на адрес электронный почты Пользователя, указанный в данных его Профиля.

12.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, а также при разрешении споров, возникших в процессе ее исполнения, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.4. Пользователь несет ответственность за любые свои действия и/или бездействия, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц, которые повлекли и/или могут повлечь нарушение законодательства, а также за любой ущерб, причиненный вышеуказанными действиями и/или бездействием Исполнителю или третьим лицам. Исполнитель не несет ответственности за такие действия и/или бездействие Пользователя или лиц, использующих его учетные данные, а также последствия таких действий и/или бездействий.

12.5. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, понесенный Пользователем и/или третьими лицами из-за разглашения, потери Пользователем или кражи у Пользователя учетных или каких-либо других данных.

12.6. Пользователь несет ответственность за любые неправомерные действия и/или бездействия и/или неправомерные действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Исполнителю, включая нарушение деловой репутации, и возмещает Исполнителю убытки.

12.7. Исполнитель не возмещает Пользователю убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Пользователем в период использования или неиспользования сервисов и Услуг Исполнителя.

12.8. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Исполнителя, и за их доступность для Пользователя, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Пользователю.

12.9. Исполнитель несет ответственность перед Пользователем только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Пользователем финансовой ответственности и не возвращает Пользователю уплаченные по настоящему договору денежные средства в случае, если Услуги не были оказаны по вине Пользователя, в частности, по причине нарушения им настоящего Соглашения.

12.10. В случае если надлежащее исполнение сторонами настоящего Соглашения невозможно в силу объективных причин (действие непреодолимой силы), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, изменения текущего законодательства РФ, действия органов государственной власти и управления, военные действия всех видов и т. д.), ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящего договора убытков (включая упущенную выгоду).

12.11. Стороны договорились, что все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя.

13. Приостановление оказания услуг, удаление Профиля

13.1. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Пользователю в следующих случаях:

13.1.1. При проведении необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих за собой приостановление оказания Услуг может размещаться Исполнителем.При невозможности использования информационно-транспортных каналов, возникшее, в том числе, в результате аварий, действий и/или бездействий третьих лиц, если этонепосредственно влияет на оказание Услуг по настоящему Соглашению;

13.1.2. При нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения;

13.1.3. В случае истечения срока действия Платных услуг;

13.1.4. При получении жалоб на действия Пользователя от других Пользователей, при этом оценка жалоб на предмет их обоснованности и достаточности для приостановления оказания Услуг производится Исполнителем самостоятельно по его усмотрению;

13.1.5. Наличия подозрений о взломе Профиля Пользователя третьими лицами;

13.1.6. Оскорбительных высказываний (устных или письменных) Пользователя в адрес Исполнителя, его сотрудников или других пользователей ресурса «Мастера.ру»;

13.1.7. Техническими (или иными) средствами установлено (ip, данные браузера, записи разговоров, другие данные), что учетной записью также пользуются иные лица, в том числе Пользователи сайта учетные записи которых на данный момент заблокированы;

13.1.8. В случае нарушения Пользователем условий виртуального соглашения, заключенного согласно положениям раздела 12 настоящего Соглашения, а также нарушения им других обязательств по договорам, в том числе договорам подряда (возмездного оказания услуг), заключенным с другими Пользователями в результате размещения тендеров (заказов) на ресурсе “Мастера.ру” (например, нарушение условий договора о сроке выполнения работ, некачественное выполнение работ и т.п.). Факт нарушения Пользователем условий указанных договоров устанавливается Исполнителем на основании жалоб других Пользователей по результатам анализа обстоятельств исполнения договоров и представленных документов.

13.2. Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю стоимость Услуг, а также иные убытки, возникшие или могущие возникнуть у Пользователя за период приостановления оказания Услуг, а также в результате иных задержек, перебоев в работе, невозможности полноценного использования ресурсов и Услуг Исполнителя.

13.3. Исполнитель имеет право удалить Профиль Пользователя, что влечет невозможность доступа последнего к Профилю и Личной странице Пользователя, пользования Услугами Исполнителя, а также влечет удаление без возможности восстановления всей информации Пользователя. С момента удаления Профиля настоящее Соглашение считается прекращенным.

13.4. Удаление Профиля может быть осуществлено в следующих случаях:

13.4.1. По усмотрению Исполнителя, если Пользователем подана заявка на удаление Профиля, при этом Исполнитель может отказать в удалении Профиля без объяснения причин. В случае если Исполнитель отказал в удалении Профиля он осуществляет техническое ограничение доступа к личным данным Пользователя, сохранив Профиль и личные данные Пользователя на серверах Исполнителя;

13.4.2. По усмотрению Исполнителя в отношении Пользователя, пользующегося исключительно Бесплатными услугами Исполнителя.

13.4.3. В случае неоднократного или существенного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. Признание того или иного нарушения существенным осуществляется Исполнителем самостоятельно на основании оценки конкретных обстоятельств нарушения. К существенным нарушениям, в том числе, могут быть отнесены действия, осуществление которых запрещено разделом 6 настоящего Соглашения или нарушения, не устраненные Пользователем в срок после получения от Исполнителя соответствующего требования и др.;

13.5. В случае удаления Профиля денежные средства за оплаченные Услуги не возвращаются.

14. Персональные данные

14.1. В сведениях Профиля Пользователя, его Личной страницы содержатся или могут содержаться его персональные данные. При этом данные Личной страницы Пользователя являются общедоступными и любое лицо, использующее ресурс «Мастера.ру» может ознакомиться с ними.

14.2. Пользователь настоящим дает свое безоговорочное согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, в том числе третьими лицами, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, распространение, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Исполнитель обрабатывает персональные данные, исключительно для целей заключения настоящего Соглашения и оказания на его основе Услуг. Пользователь дает свое безусловное согласие на размещение своих персональных данных, отражаемых на его Личной странице, на ресурсе «Мастера.ру».

14.3. Пользовать соглашается с тем, что вся информация, содержащаяся на ресурсе «Мастера.ру», в том числе, но не ограничиваясь, в сведениях его Профиля, его сообщениях, переписке с другими Пользователями не является конфиденциальной. Пользователь дает согласие на доступ и обработку указанной информации Исполнителю в любое время и в любом объеме.

14.4. Исполнитель при обработке персональных данных Пользователя обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа к персональным данным Пользователя, не содержащимся в общедоступных сведениях его Личной страницы.

14.5. Пользователь, осознавая, что в результате сбоя в работе ресурса «Мастера.ру», вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Пользователя могут стать доступными другим лицам, соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Исполнителю при возникновении подобных ситуаций.

14.6. Персональные данные Пользователя обрабатываются Исполнителем в течение срока их размещения в сведениях Профиля Пользователя. Если персональные данные, размещенные в Профиле Пользователя, будут удалены, то Исполнитель прекращает их обработку. Однако Исполнитель имеет право сохранить резервную копию вышеуказанных данных Пользователя.

14.7. Исполнитель без согласия Пользователя вправе передать его персональные данные государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, органам местного самоуправления на основании их законных запросов, на основании судебного акта, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

15. Прочие условия

15.1. Условия настоящего Соглашения регулируются нормами законодательства Российской Федерации.

15.2. Настоящее Соглашение действует бессрочно.

15.3. Действующая редакция Соглашения находится в публичном доступе по адресу в сети Интернет: https://mastera.ru.

15.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения на своем Сайте (https://mastera.ru) новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. При этом Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с новым содержанием Соглашения, размещенного на Сайте. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен Исполнителем при их опубликовании. Продолжение пользования Услугами Исполнителя Пользователем после опубликования новой редакции Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части в любом случае считается безоговорочным согласием со всеми новыми изменениями Соглашения.

15.5. Исполнитель вправе при необходимости привлекать для оказания Услуг третьих лиц, в том числе лиц, имеющих соответствующие лицензии.

15.6. Наименование и нумерация статей настоящего Соглашения приведены для удобства прочтения и не имеют значения при толковании настоящих Соглашений.

15.7. Переписка между сторонами осуществляется по электронной почте. При этом надлежащим адресом электронной почты Исполнителя является: admin@mastera.ru. Надлежащим адресом электронной почты Пользователя является адрес, указанный в данных его Профиля. Переписка также может осуществляться через почтовую связь или путем вручения документов уполномоченным представителям Сторон.

15.8. В случае если какое-либо из положений Соглашения окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключенным из Соглашения, а остальные положения Соглашения сохранят свою силу.

15.9. Вся информация, размещаемая Пользователями на ресурсе «Мастера.ру», в том числе в Личном кабинете, все сообщения, переписка, направляемые Пользователями с использованием ресурса «Мастера.ру» не является конфиденциальной информацией. Исполнитель имеет безусловный постоянный доступ к указанной информации, сообщениям, переписке Пользователей.

15.10. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Соглашения, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.

  1. Если путем переговоров споры и разногласия не смогут быть урегулированы сторонами, они разрешаются в досудебном порядке путем направления претензий.
  2. Если ответ на претензию не будет получен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента ее предъявления либо будет получен отрицательный ответ, сторона, направившая претензию, вправе обратиться за разрешением спора суд по месту нахождения Исполнителя.

16. Реквизиты исполнителя

ООО «Медиа Тим»
121087 Москва г., ул. Барклая, д.6, стр.5, ком.23, к1
ИНН/КПП 7730090320/773001001
Р/счет № 40702810338000029271 в ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
Кор счет № 30101810400000000225
БИК 044525225